مدتی از خرید مشتری گذشته است. آیا وقت پیام بازگشت است؟ اگر کالای او هنوز به خرید دوباره نیاز ندارد، پیام شما فقط مزاحم می‌شود.
اول دلیل غیرفعال‌دانستن او را بنویسید و سابقهٔ آخرین تجربه را ببینید.
گروه را درست بسازید
فاصلهٔ معمول خرید همان نوع کالا را حساب کنید. مشتری با درخواست باز یا رضایت لغوشده نباید وارد ارسال تبلیغاتی شود.
تعریف مشتری غیرفعال و کنارگذاشتن از ارسال پیش‌نیاز این کارند.
دلیل مفید برای برگشت بدهید
شاید راه استفادهٔ بهتر، تعمیر، موجودشدن قطعه یا پاسخ به مشکل قبلی از تخفیف مؤثرتر باشد. چیزی را پیشنهاد کنید که به خرید گذشته ربط دارد.
در بازگشت بدون تخفیف چند ایدهٔ ساده داریم.
یک پیام و یک نتیجهٔ روشن
برای شروع، یک پیام کوتاه با یک راه اقدام بفرستید و از دنبالهٔ طولانی خودکار پرهیز کنید. پاسخ و لغو دریافت را هم ثبت کنید.
اگر نتیجه کم بود، پیش از زیادکردن تعداد پیام‌ها، تعریف گروه و تجربهٔ قبلی مشتری را دوباره بررسی کنید.
بازگرداندن مشتری با فهم زمان و نیاز او آغاز می‌شود، نه با تکرار تخفیف.
