سفر مشتری
سفر مشتری را مرحله‌به‌مرحله بسازید.
با چند گام ساده، مسیر ارتباط را با رفتار مشتری طراحی کنید و در زمان مناسب ادامه دهید.
نمونهٔ سفر مشتریدادهٔ نمونه
افزودن به سبد خرید
کمی فرصت
خرید کامل شده؟
بله
پایان سفر
خیر
یادآوری ایمیلی
۰1
از یک رویداد شروع کنید.
یک رویداد محصول یا گروه مخاطبان را به‌عنوان نقطهٔ شروع سفر انتخاب کنید. رویدادهای مرتبط باید با شناسهٔ پایدار مشتری به پروفایل متصل باشند.
- رویداد شروع
- گروه مخاطبان
- شناسهٔ پایدار
شروع سفردادهٔ نمونه
رویداد محصول
مخاطبان
مسیر ارتباط
رویدادها با شناسهٔ پایدار به مشتری متصل می‌شوند.
۰2
انتظار، شرط و پیام را تعریف کنید.
برای قدم‌های بعدی زمان انتظار و شرط بگذارید. اگر مشتری خرید را کامل کرده باشد می‌تواند از مسیر یادآوری خارج شود؛ در غیر این صورت مسیر پیام ادامه می‌یابد.
- زمان انتظار
- شرط و شاخه
- خروج از مسیر
نمونهٔ سفر مشتریدادهٔ نمونه
افزودن به سبد خرید
کمی فرصت
خرید کامل شده؟
بله
پایان سفر
خیر
یادآوری ایمیلی
۰3
پیش از انتشار آزمایش کنید.
حالت آزمایشی، مسیر را بدون ارسال واقعی بررسی می‌کند. ارسال واقعی نیازمند اتصال و فعال‌سازی کانال، مجوز مخاطب و تأیید صریح انتشار است.
- اجرای آزمایشی
- بررسی شاخه‌ها
- انتشار صریح
پیش از انتشاردادهٔ نمونه
اجرای آزمایشیبررسی مراحل و شرط‌ها
تأیید انتشارفعال‌سازی صریح مسیر
اجرای آزمایشی ارسال واقعی ندارد.
سفر مشتری خود را بسازید.
یک رویداد ساده را انتخاب کنید و مسیر را گام‌به‌گام آزمایش کنید.