راهنما و پشتیبانی
پرسش‌های متداول
پاسخ به سؤال‌های رایج دربارهٔ شروع کار، داده‌ها و ارسال پیام.
1بینوکمپ برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
برای فروشگاه‌های آنلاین و محصولات دیجیتالی که می‌خواهند رفتار مشتری را به ارتباط هدفمند تبدیل کنند؛ از همراهی کاربران تازه تا یادآوری سبد خرید و پیگیری بعد از خرید.
2برای شروع، به چه داده‌ای نیاز داریم؟
یک شناسهٔ مشخص برای هر مشتری و رویدادهایی مثل ثبت‌نام، افزودن به سبد یا خرید. پروفایل‌ها از طریق API یا فایل CSV وارد می‌شوند و تیم فنی می‌تواند رویدادهای محصول را از سمت سرور متصل کند.
3آیا می‌توان مسیر را قبل از ارسال آزمایش کرد؟
بله. سفر مشتری امکان اجرای آزمایشی دارد و حالت شبیه‌سازی از ارسال واقعی جداست. برای ارسال واقعی، سرویس کانال باید متصل و فعال باشد و انتشار را صریحاً تأیید کنید.
4رضایت مشتری و تعداد پیام‌ها چطور مدیریت می‌شود؟
رضایت و لغو دریافت پیام در پروفایل مشتری ثبت می‌شود. تنظیمات محدودیت تعداد تماس و ساعات سکوت نیز در تصمیم ارسال در نظر گرفته می‌شوند. پوش وب به مجوز جداگانهٔ مرورگر نیاز دارد.
مراحل راه‌اندازی و ساخت اولین مسیر را در راهنمای شروع بخوانید.