حتی اگر گروه هدف درست ساخته شده باشد، بعضی افراد نباید آن پیام را بگیرند. شاید رضایت را لغو کرده‌اند، سفارش را تازه ثبت کرده‌اند یا منتظر پاسخ پشتیبانی هستند.
این افراد را پیش از هر ارسال دوباره بررسی کنید.
اجازه و راه تماس را اول ببینید
هر کسی که رضایت لازم ندارد یا آن را لغو کرده، از پیام تبلیغاتی بیرون بماند. رضایت برای پیام باید نزدیک به زمان ارسال خوانده شود.
شماره یا ایمیل نامعتبر را هم به امید رسیدن پیام نگه ندارید.
اتفاق تازه را حساب کنید
اگر مشتری همین امروز خرید کرده، پیام «سبد خریدت را کامل کن» بی‌ربط است. درخواست باز یا مرجوعی هم می‌تواند دلیل توقف پیام فروش باشد.
در سفر مشتری می‌بینید چرا ترتیب اتفاق‌ها مهم است.
دلیل خروج را ثبت کنید
برای هر قانون خروج یک دلیل روشن بگذارید تا تیم بداند چه کسی و چرا پیام نگرفته است. این کار خطا را پیدا می‌کند.
بعد از کمپین، شمار افراد حذف‌شده را کنار شمار ارسال‌شده در گزارش کمپین ببینید.
فهرست ارسال را درست پیش از ارسال با رضایت، راه تماس و اتفاق‌های تازه پاک کنید.
