پیام خوش‌آمدگویی اولین ارتباط پس از ثبت‌نام است. بهتر است به یک سؤال ساده پاسخ دهد: «حالا چه کار کنم؟» معرفی طولانی شرکت یا فهرست همهٔ قابلیت‌ها معمولاً کمکی به قدم اول نمی‌کند.
قبل از نوشتن متن، ببینید مشتری پس از ثبت‌نام در چه وضعی است. شاید باید حسابش را کامل کند، شاید بهتر است یک راهنمای کوتاه ببیند.
متن کوتاه و کاربردی بنویسید
نام برند، دلیل پیام و یک قدم مشخص کافی است. نمونه: «به بینوکمپ خوش آمدید. برای شروع، نخستین گروه مخاطبان را از راهنمای کوتاه بسازید.» متن نهایی باید با کار واقعی محصول شما هماهنگ باشد.
لینک را به همان صفحه‌ای بدهید که کاربر می‌تواند قدم بعدی را آنجا انجام دهد. چند دعوت به اقدام در یک پیام، تصمیم را سخت می‌کند.
شرط ارسال را دقیق کنید
رویداد ثبت‌نام باید یک‌بار و روی شناسهٔ درست ثبت شود. اگر کاربر پیش از زمان ارسال قدم اول را انجام داده، شاید پیام راهنما دیگر لازم نباشد. وضعیت رضایت دریافت پیام را هم بررسی کنید.
این‌ها را می‌توانید در یک سفر مشتری کوتاه به صورت رویداد شروع، انتظار، شرط و پیام بچینید.
از کجا بفهمیم مفید بوده؟
به‌جای تکیه بر باز شدن پیام، ببینید چند نفر قدم اول را انجام داده‌اند. زمان رسیدن به آن قدم را هم بررسی کنید. اگر پیام خوانده می‌شود ولی کاربر جلو نمی‌رود، شاید خودِ قدم بعدی مبهم است.
اول مسیر را با چند حساب آزمایشی اجرا کنید. متن، لینک و توقف پیام برای کسانی که کار را انجام داده‌اند را بررسی کنید.
پیام خوش‌آمدگویی خوب، یک قدم واقعی را آسان می‌کند.
