سنجش و بهبود

داشبورد بازاریابی ساده؛ کدام عددها را هر هفته ببینیم؟

چند عدد قابل اقدام از صفحه‌ای پر از نمودار بهتر است.

تحریریهٔ بینوکمپ 2 دقیقه مطالعه
صاحب فروشگاه لوازم حیوانات چند نمودار سادهٔ محو را روی لپ‌تاپ می‌بیند
صاحب فروشگاه لوازم حیوانات چند نمودار سادهٔ محو را روی لپ‌تاپ می‌بیند — تصویرسازی برای این مطلب

اگر داشبورد ده‌ها نمودار داشته باشد اما تیم نداند بعد از دیدن آن چه کند، کمکی نکرده است. برای شروع چند پرسش هفتگی کافی است.

هر عدد باید تعریف، بازهٔ زمانی و مسئول بررسی داشته باشد.

مسیر ورود تا خرید را کوتاه نشان دهید

تعداد مخاطبان تازه، بازدید مهم و سفارش کامل را ببینید. اگر افت ناگهانی رخ داد، قیف فروش کمک می‌کند جای آن را پیدا کنید.

عددها را با هفتهٔ هم‌شرایط مقایسه کنید؛ تعطیلی و فصل فروش می‌توانند نتیجه را عوض کنند.

رابطه با مشتری را هم بسنجید

خرید دوباره، درخواست پشتیبانی باز و لغو دریافت پیام را کنار فروش بگذارید. رشد فروش با تجربهٔ بد مشتری، تصویر کاملی نیست.

در نرخ بازگشت مشتری و گزارش کمپین روش خواندن این عددها را می‌بینید.

یک اقدام هفتگی از گزارش درآورید

هر هفته یک تغییر روشن انتخاب کنید: اصلاح فرم، رفع خطای لینک یا بررسی یک گروه مشتری. تصمیم و نتیجهٔ هفتهٔ بعد را کنار عدد نگه دارید.

اگر عددی به هیچ تصمیمی کمک نمی‌کند، موقتاً از داشبورد بردارید و تعریف آن را بازبینی کنید.

به خاطر بسپارید

داشبورد ساده باید هر هفته یک مشکل یا فرصت قابل بررسی را روشن کند.