ممکن است مشتری پیام مربوط به سفارش را در پیامک بخواهد، اما خبرهای تبلیغاتی را نخواهد. اگر همهٔ این انتخاب‌ها را در یک خانه نگه دارید، اشتباه می‌شود.
ترجیح تماس باید روشن، قابل تغییر و نزدیک به زمان ارسال بررسی شود.
اجازه و ترجیح را جدا کنید
اول ثبت کنید آیا اجازهٔ دریافت پیام تبلیغاتی وجود دارد. سپس اگر مشتری خواست، راه و زمان دلخواهش را نگه دارید.
در رضایت برای پیام تفاوت اجازه و لغو را توضیح داده‌ایم.
تغییر را برای مشتری آسان کنید
در حساب کاربری یا گفت‌وگوی پشتیبانی راهی بگذارید که مشتری انتخابش را عوض کند. تغییر را با زمان و منبع ثبت کنید.
اگر شماره یا ایمیل او درست نیست، طبق اطلاعات تماس ناقص آن راه را تا تأیید کنار بگذارید.
پیش از ارسال دوباره بررسی کنید
فهرست کمپین ممکن است دیروز ساخته شده باشد و مشتری امروز لغو کرده باشد. وضعیت تازه باید بر فهرست قدیمی مقدم باشد.
برای یک پیام مفید، فقط کانالی را انتخاب کنید که هم مجاز است و هم با نیاز همان پیام سازگار است.
ترجیح تماس، راه دلخواه مشتری است؛ اجازهٔ تبلیغ را جدا و تازه نگه دارید.
